Politica de rambursare
Ultima actualizare: 23 octombrie 2026
Retururi și anulări
Eligibilitatea pentru retur depinde de articolele din comanda dumneavoastră.
În cazul în care retururile sunt acceptate, articolele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nepurtate sau nefolosite, cu etichete și în ambalajul lor original sau conform altor indicații din instrucțiunile de retur. Vă putem reduce restituirea dacă articolul a fost utilizat, deteriorat sau manipulat mai mult decât era necesar.
Puteți solicita un retur în termen de 14 zile după livrarea ultimului articol din comanda dumneavoastră.
Expedierea returului este gratuită și vă vom oferi o etichetă de retur.
Puteți solicita anularea sau eliminarea articolelor din comanda dumneavoastră până la expedierea articolului.
Cum să inițiați un retur sau o anulare
Acceptarea solicitărilor de retur sau de anulare depinde de termenii de mai sus și de drepturile dumneavoastră conform legii aplicabile.
Începeți solicitarea de retur sau de anulare conectându-vă la contul dumneavoastră.
Dacă returul vă este aprobat, vă vom oferi instrucțiuni referitoare la cum și unde să expediați pachetul pentru a finaliza returul.
Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.
Deteriorări și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă un articol este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit.
Excepții și articole care nu pot fi returnate
Unele articole pot să nu fie eligibile pentru retur, după cum se specifică în termenele de retur de mai sus sau în listarea de produs, pe site-ul web sau în magazin la momentul achiziției.
Contactați-ne dacă aveți întrebări cu privire la posibilitatea de a returna un anumit articol.
Schimburi
Contactați-ne pentru a afla detalii despre opțiunile de schimb înainte de a returna articolul.
Retururi și anulări în Uniunea Europeană
Dacă sunteți un consumator din Uniunea Europeană și achiziționați bunuri online, puteți avea dreptul de a vă anula comanda în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor, din orice motiv, cu excepția cazului în care se aplică o excepție.
După ce ne notificați faptul că doriți anularea, trebuie să returnați bunurile în termen de 14 zile.
Vom restitui suma pentru comenzile anulate eligibile în termen de 14 zile de la informarea privind anularea, însă putem reține restituirea până când primim înapoi bunurile sau până când primim o dovadă că le-ați trimis înapoi.
Pentru anulările eligibile, vom restitui prețul produsului și costul livrării standard, în cazul în care ați plătit pentru livrare. Nu suntem obligați să restituim nicio sumă suplimentară plătită pentru livrarea expres sau premium, dincolo de costul livrării standard.
Pentru a solicita un retur, urmați instrucțiunile de mai sus din secțiunea „Cum să inițiați un retur”. Pentru a solicita o anulare, contactați-ne.
Retururi și anulări în Regatul Unit
Dacă sunteți un consumator din Regatul Unit și achiziționați bunuri online, puteți avea dreptul de a vă anula comanda în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor, cu excepția cazului în care se aplică o excepție.
După ce ne comunicați faptul că doriți anularea, trebuie să ne returnați bunurile în termen de 14 zile.
Vom restitui suma pentru comenzile anulate eligibile în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate sau de la primirea unei dovezi că le-ați trimis înapoi.
Pentru anulările eligibile, vom restitui prețul produsului și costul livrării standard, în cazul în care ați plătit pentru livrare. Nu suntem obligați să restituim nicio sumă suplimentară plătită pentru livrarea expres sau premium, dincolo de costul livrării standard.
Pentru a solicita un retur, urmați instrucțiunile de mai sus din secțiunea „Cum să inițiați un retur”. Pentru a solicita o anulare, contactați-ne.
Restituiri
Vă vom notifica după ce primim și inspectăm returul și vă vom informa dacă restituirea a fost aprobată. Dacă este aprobată, vi se va restitui suma pe metoda de plată originală, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Este posibil ca banca sau furnizorul de servicii de plată să aibă nevoie de timp suplimentar pentru a procesa și înregistra restituirea.
Dacă nu vizualizați restituirea într-o perioadă rezonabilă de timp de la aprobarea acesteia, contactați-ne.
Această politică nu limitează niciun drept pe care îl puteți avea în temeiul legilor aplicabile privind protecția consumatorilor, inclusiv drepturile care se pot aplica în cazul în care bunurile sunt defecte, nu corespund descrierii, nu sunt livrate în intervalul de timp impus sau convenit sau nu respectă în alt mod legislația aplicabilă.
Contact
Pentru a solicita o anulare, a iniția un retur, a solicita informații despre un retur, a afla detalii despre un schimb sau a raporta articole deteriorate, vă rugăm să ne contactați la adresa glamxonline@gmail.com sau utilizând detaliile de contact din politica privind informațiile de contact.